Komentář zákona 89/2012 Sb., občanský zákoník, § 2529 Garance

 Nahoru[Informační povinnost pořadatele]

Informační povinnost pořadatele můžeme rozdělit na informační povinnost před uzavřením smlouvy, kterou si pořadatel plní v potvrzení o zájezdu (viz. komentář k § 2525) a informační povinnost po uzavření smlouvy. Zatímco informace poskytované při uzavření smlouvy mají spíše obecnější charakter, tyto informace poskytované po uzavření smlouvy jsou již konkrétní.

Dle komentovaného ustanovení je tedy pořadatel povinen zákazníkovi nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu sdělit také veškeré další nezbytné údaje pro zájezd (nejsou-li již obsaženy v potvrzení zájezdu nebo katalogu). Těmito údaji jsou zejména plánované časy odjezdu, lhůty pro odbavení, plánované zastávky, dopravní spojení a příjezd. Jedná se o taxativní výčet. Jaké informace má pořadatel sdělit tak bude vždy záležet na konkrétním zájezdu. Tyto informace mohou být sděleny jakoukoliv formou, avšak dá se předpokládat jejich sdělení v textové podobě, aby mohl pořadatel prokázat splnění své povinnosti.

Před novelizováním odst. 3 komentovaného ustanovení zákonem č. 111/2018 Sb. byl pořadatel povinen poskytnout k zájezdu nezbytné doklady (poukázky, letenky, stvrzenky,...) nejpozději 7 dnů před zahájením zájezdu pouze, pokud to vyžadovali okolnosti. Novela však povinnosti pořadatele zpřísnila a zákazník tak musí nejpozději 7 dnů před odjezdem dostat tyto doklady vždy. Tato změna je důsledkem transpozice článku 7 odst. 5 směrnice Evropského parlamentu a Rady 2302/2015, dle které mají být tyto doklady předány s "dostatečným předstihem".

Je-li smlouva o zájezdu uzavřena v kratší době než 7 dnů před jejím zahájením, musí zákazník tyto informace a doklady obdržet už při uzavírání smlouvy. Zákonná úprava tak pamatuje i na časté situace, kdy je zájezd prodáván tzv. "last minute". Tedy je poskytován se slevou s tím, že má být plnění má být zahájeno například již následující den.

Nesplní-li pořadatel tuto povinnost, na platnost smlouvy o zájezdu nebude mít…