č. 119/2013 Sb., Vyhláška o standardech kvality poskytovaných služeb podle zákona o obětech trestných činů
VYHLÁŠKA
ze dne 7. května 2013
o standardech kvality poskytovaných služeb podle zákona o obětech trestných činů
Ministerstvo spravedlnosti stanoví podle § 49 písm. f) zákona č. 45/2013 Sb., o obětech trestných činů a o změně některých zákonů (zákon o obětech trestných činů):
§ 1
(1)
Standardy kvality poskytovaných služeb pro poskytování právních informací jsou uvedeny v příloze č. 1 k této vyhlášce.
(2)
Standardy kvality poskytovaných služeb pro poskytování restorativních programů jsou uvedeny v příloze č. 2 k této vyhlášce.
§ 2
Tato vyhláška nabývá účinnosti patnáctým dnem po jejím vyhlášení.
Ministr:
JUDr. Blažek, Ph.D., v. r.
Příloha č. 1 k vyhlášce č. 119/2013 Sb.
Standardy kvality poskytovaných služeb pro poskytování právních informací
1. Kritéria upravující vztahy mezi akreditovaným subjektem a obětí
a) Základní kritéria
1.
Akreditovaný subjekt má definováno a zveřejněno své poslání, cíle a zásady; v souladu s tímto posláním, cíli a zásadami akreditovaný subjekt jedná.
2.
Akreditovaný subjekt má stanoven druh služby, kterou poskytuje.
3.
Akreditovaný subjekt má stanoven okruh obětí, kterým má být služba poskytována.
4.
Akreditovaný subjekt má popsanou realizaci poskytovaných služeb.
b) Kritéria v oblasti ochrany práv obětí a dalších osob
1.
Akreditovaný subjekt při poskytování služeb nepostupuje diskriminačně.
2.
Akreditovaný subjekt respektuje právo na ochranu soukromí oběti i dalších osob, dodržuje povinnost mlčenlivosti a zpracovává pouze ty údaje, které jsou nezbytně nutné pro zajištění kvalitní služby.
3.
Akreditovaný subjekt nakládá s údaji o obětech a dalších osobách v souladu s právními předpisy.
4.
Akreditovaný subjekt respektuje důstojnost oběti a přistupuje k ní šetrně a zdvořile a přihlíží k jejímu věku, zdravotnímu a psychickému stavu, rozumové vyspělosti a kulturní identitě.
5.
Akreditovaný subjekt poskytuje službu v přiměřeném čase.
c) Kritéria v oblasti poskytování informací oběti
1.
Akreditovaný subjekt má stanovena pravidla pro poskytování informací obětem o nabízených službách; akreditovaný subjekt podle těchto pravidel postupuje.
2.
Akreditovaný subjekt informuje oběť o jejích právech podle zákona o obětech trestných činů.
3.
Akreditovaný subjekt informuje oběť o jejích právech jako poškozeného podle trestního řádu.
4.
Akreditovaný subjekt informuje oběť o průběhu trestního řízení a o jejím postavení jako poškozeného a svědka v něm.
5.
Akreditovaný subjekt informuje oběť o možnosti podat akreditovanému subjektu stížnost, není-li spokojena s poskytovanou službou.
6.
Akreditovaný subjekt informuje oběť o možnosti podat Ministerstvu spravedlnosti stížnost, nedodržuje-li akreditovaný subjekt podmínky akreditace.
7.
Akreditovaný subjekt informuje oběť v jazyce a formě podle zákona o obětech trestných činů.
d) Kritéria upravující postup akreditovaného subjektu před poskytnutím právní informace
1.
Akreditovaný subjekt má stanovena pravidla upravující jednání se zájemci o poskytnutí služby; akreditovaný subjekt podle těchto…
